ITSS认证审核需要考虑哪些问题?

ITSS

   ITSS规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化,其核心内容充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,那么ITSS认证审核需要考虑哪些问题?
   在ITSS认证审核的时候,以下几点是审核方密切关注考虑的:
  (一)客观公正性
   基于申请单位提交的文件以及现场情况介绍和问答,对申请单位理解和实施标准的现实情况作出客观公正的评判,不受外界和个人偏好的影响。
   (二)保密性
   评审现场所获得的申请单位标准实施情况,以及与评审活动和结果有关的任何信息不得在会后透露给他人。评审材料不得带出评审会现场。
   (三)独立性
   与申请单位不发生利益关系,在评审现场不私下讨论或交流意见,独立作出评判。
   (四)严肃负责性
   本着对申请单位和评审结果认真负责的态度,审慎作出评判并签署意见。在评审会议期间不处理与评审无关的事项。认真负责完成全天的评审工作,不提前退场。
   以上几点都是至关重要的原则性问题,企业在ITSS认证审核过程中应该遵循这几个原则,保证审核过程严肃公正。

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