ITSS认证实施过程六个步骤

ITSS

      在我们做咨询的过程中有很多企业为了急于拿证,选择一些没有咨询能力的机构合作,而这些机构又会把咨询业务层层转包,造成了企业体系无法真正落地,通过快速认证的企业,并没有真正掌握ITSS的精髓,了解ITSS的要求,也就无从利用ITSS方法论去改善自身的运维业务,运维业务的质量及运营效率也就无法提高,企业花费了大量的人力、物力,财力,最后ITSS申报项目还未通过,更不太清楚,ITSS的实施一般是什么样的一个流程。对此疑问,今天由中咨鑫顺整理的给大家分享一下有关ITSS实施的过程。
    ITSS认证实施的过程一般包括以下六个步骤:
   (1)现状评估:主要是按照《ITSS标准》,自行评估或邀请外部机构、独立评估师评估组织的信息系统运维性维护能力现状,找出与标准要求的差距,明确运维服务能力改进方向和内容。
   (2)制定实施计划:根据现状评估结果,制定详细的实施计划,并提供必要的资源保障。在制定计划过程中,须综合考虑人力资源管理、技术研发、运维服务交付管理、质量管理等相关部门的人员如何参与、如何协调一致。
   (3)运维服务能力管理体系建设:根据《ITSS标准》,按计划建立运维服务能力管理体系。在建立运维服务能力管理体系的过程中,宜重点考虑整体的运维服务能力管理计划,人员资源管理、技术研发、流程管理以及运维服务业务运营中所需的各类资源管理。
   (4)运维服务能力管理体系试运行:结合自身的业务发展现状,运行已建立的运维服务能力管理体系,并重点在日常的运维服务人员管理、技术研发以及运维服务项目实施过程中贯彻执行。
   (5)运维服务能力管理体系内部评审:待运维服务能力管理体系试运行一段时间后(一般需要6个月),组织公司领导、运维服务业务负责人、人力资源负责人、技术研发负责人等利益相关方,对运维服务管理体系实施内部评审,以验证体系本身的有效性、合理性和科学性。
   (6)外部评估:条件成熟时,可邀请外部评估机构,对运维服务能力管理体系是否符合《ITSS标准》,进行符合性评估。ITSS评估证书有效期为3年。

    中咨鑫顺是专业从事CMMI认证,ITSS认证,ISO27001认证,CCRC等咨询服务,致力于信息化整合认证咨询的领跑者.业务咨询:400-004-6906   010-67506541 / 67508382



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